Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

Chez Alyra Paris, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience simple et transparente, de la validation de votre commande jusqu’à sa réception.

Préparation de votre commande

Après validation du paiement, votre commande est préparée et traitée dans les meilleurs délais.

Le délai de préparation peut varier selon le volume de commandes et la disponibilité des produits.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuels délais de traitement.

À titre indicatif, les commandes à destination de la France métropolitaine sont généralement livrées dans un délai de :

Europe & International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne comprennent pas nécessairement le délai de préparation de la commande.

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les mouvements sociaux ou les perturbations liées au transport.

Frais de livraison

Livraison offerte dès 50 € d’achat.

Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison applicables sont affichés directement lors du passage de votre commande, avant le paiement.

Les frais peuvent varier selon la destination et le mode de livraison disponible.

Livraison internationale

Alyra Paris peut également proposer la livraison dans certains pays européens.

Les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

Les éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables à une livraison internationale restent, lorsqu'ils sont légalement dus, à la charge du destinataire.

Suivi de votre commande

Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.

Si le suivi n'est pas immédiatement disponible après l'expédition, un délai de mise à jour peut être nécessaire.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude de son adresse avant de finaliser sa commande.

Une fois la commande expédiée, une modification de l'adresse peut ne plus être possible.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de votre gardien ou dans les éventuels lieux de dépôt prévus par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis.

Si celui-ci présente des dommages importants, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec des photographies du colis et de son contenu, afin que nous puissions étudier la situation.